fbpx

Обратная связь

Ваше сообщение отправлено в техподдержку!
Мы стараемся отвечать на письма в течение одного рабочего дня.

Правила и условия использования

1. Определения

Термины, используемые в содержании настоящих Условий использования приложения Fin.do (Условия), имеют значение, указанное ниже:

  1. Банк — эмитент Платежной карты Пользователя,
  2. Сеть банковских карт — Visa, MasterCard или другие сети банковских карт (также известные как ассоциации карт), которые выступают в качестве посредников между эквайером и эмитентом для обработки транзакций по кредитным и дебетовым картам,
  3. Компания — ЗАО «Findo Finansai», код юридического лица 304452187, имеющее юридический адрес — ул. Вильняус 31, Вильнюс, Литовская Республика, с почтовым адресом — ул. Вильняус 31, Вильнюс, Литовская Республика, является разработчиком и владельцем приложения Fin.do,
  4. Приложение Fin.do — программная платформа, разработанная Компанией для упрощения «платежей с карты на карту» между Платежными картами,
  5. Мобильное приложение — каждое мобильное приложение, в котором Компания предоставляет программное обеспечение, позволяющее Отправителю пользоваться Услугой,
  6. Платежная карта — платежный инструмент, выпущенный по системе Платежной организации, который необходим для осуществления «платежей с карты на карту» через Сеть банковских карт (в настоящее время MasterCard),
  7. Платежная организация — MasterCard Europe SPRL; организация, предоставляющая лицензию на выпуск Платежных карт и проведение транзакций с такими картами,
  8. PCI DSS — Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, который является стандартом информационной безопасности для организаций, которые обрабатывают фирменные кредитные карты по основным платежным системам,
  9. PSP — лицензированный поставщик платежных услуг, нанятый Компанией, который предоставляет услуги по Авторизации транзакций и Расчетов по транзакциям, работает в соответствии с PCI DSS, что означает, что он поддерживает самые высокие стандарты безопасности при обработке данных Платежных карт,
  10. Получатель — Пользователь приложения Fin.do, который получает «платеж с карты на карту» от Отправителя посредством использования приложения Fin.do,
  11. Отправитель — Пользователь Услуги, который использует приложение Fin.do для осуществления «платежа с карты на карту» Получателю,
  12. Услуга — услуга «платежа с карты на карту», поддерживаемая приложением Fin.do, разработанным Компанией, которая заключается в дебетовании счета Платежной карты Отправителя по его/ее заказу и зачислении на счет Платежной карты Получателя,
  13. Авторизация транзакции — проверка Платежной карты и ее владельца и получение от Платежной организации подтверждения того, что с Платежной карты Отправителя могут быть списаны средства и что на Платежную карту Получателя могут быть зачислены средства;
  14. Расчет по транзакции — организация дебетования со стороны Отправителя и зачисление средств на сторону Получателя с помощью Платежной организации,
  15. Пользователь — физическое лицо, владеющее Платежной картой, которое может выступать Отправителем или Получателем, которое загружает приложение Fin.do и заключает договор с Компанией на основании настоящих Условий,
  16. 3DS (3D Secure) — аутентифицированная платежная система для повышения безопасности транзакций в режиме онлайн. Цель состоит в том, чтобы обеспечить безопасные и надежные выплаты через Интернет с использованием пароля, который подтвержден эмитентом Платежной карты и дополнительно проверен всеми другими сторонами, участвующими в транзакции.

2. Общие положения

  1. Настоящие Условия регулируют использование Пользователем приложения Fin.do.
  2. Приложение Fin.do представляет собой программную платформу, предназначенную для облегчения услуг «платежей с карты на карту». Компания является компанией информационных технологий, которая разработала и владеет приложением Fin.do.
  3. Во избежание неопределенности, ни Компания, ни PSP не участвуют ни в списании денежных средств, ни в их зачислении на Платежные карты, и ни в какой момент времени во время предоставления Услуги Компания и/или PSP не получают денежные средства Пользователей. Кроме того, ни Компания, ни PSP не получат доступ к счетам Платежных карт Пользователей. Расчеты по транзакциям осуществляются непосредственно между банком Отправителя и банком Получателя и организуются Платежной организацией.
  4. Сама Компания не является поставщиком платежных услуг, не лицензируется и/или не контролируется каким-либо финансовым регулирующим органом в любой юрисдикции и не предоставляет никаких платежных услуг Отправителю или Получателю. Услуги Компании ограничиваются предоставлением решения, облегчающего транзакции «платежей с карты на карту» для Пользователей приложения Fin.do, как описано ниже в настоящих Условиях. Соответственно, Компания не несет и не может нести ответственность за любой валютный контроль, правила, ограничения и/или другие ограничительные меры, применяемые каждой соответствующей страной или регионом, в котором работает приложение Fin.do. Сами Пользователи несут всю ответственность за проверку соответствующих валютных средств контроля, правил, ограничений и/или других ограничительных мер, применяемых в каждой юрисдикции, в которой они используют приложение Fin.do, и за соблюдение таких валютных средств контроля, правил, ограничений и/или других ограничительных мер.

3. Цель Условий

Целью настоящих Условий является определение принципов использования Услуги Пользователями через мобильное приложение.

4. Загрузка приложения Fin.do

  1. Пользователь может использовать Услугу только через приложение Fin.do.
  2. Приложение Fin.do предназначено для работы со смартфонами под управлением Android 5+ и iOS 10+. Приложение Fin.do может также запускаться на других устройствах, таких как планшеты, однако Пользователи настоящим прямо уведомляются о том, что приложение Fin.do и его функциональные возможности предназначены для использования только через смартфоны и что его использование через любые типы различных платформ, включая, помимо прочего, персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты и т. д., может привести к значительным ошибкам и нарушениям в использовании приложения Fin.do и его функциональных возможностей. Таким образом, Компания не принимает на себя какие-либо риски и/или обязательства, которые могут возникнуть в результате использования приложения Fin.do и его функциональных возможностей через любые типы платформ, кроме смартфонов.
  3. Пользователю может потребоваться обновить операционную систему на своем устройстве, если Компания изменит версию (версии), которое поддерживает приложение Fin.do. Пользователь может не иметь возможности установить или использовать приложение Fin.do на взломанном или рутованном устройстве.
  4. Для загрузки приложения Fin.do требуется доступ в Интернет, поскольку приложение Fin.do распространяется только через специализированные посреднические цифровые платформы для приложений, например, Apple App Store и Google Play Store. Поставщик телекоммуникационных услуг Пользователя может взимать с Пользователя плату за доступ в Интернет на устройстве Пользователя.
  5. Когда приложение Fin.do загружено и Пользователь открывает его в первый раз, ему/ей сначала необходимо указать его/её страну и номер телефона, затем ввести код подтверждения, полученный посредством SMS, и создать четырехзначный пароль или, в альтернативном варианте, активировать Touch ID / Face ID, любой из которых Пользователь должен будет использовать каждый раз, когда он/она открывает приложение Fin.do на своем устройстве (в целях безопасности, чтобы третьи лица, заполучившие устройство Пользователя, не могли использовать приложение Fin.do, чтобы воспользоваться Услугой). В качестве следующего шага Пользователь должен указать свое полное имя, дату рождения и адрес электронной почты. После выполнения всех указанных шагов Пользователь создаст свой профиль в приложении Fin.do и сможет пользоваться Услугой. Если какой-либо из упомянутых шагов пропущен, Пользователь не сможет использовать приложение Fin.do и оно не будет работать для Пользователя.
  6. Один Пользователь может иметь только один профиль в приложении Fin.do.
  7. Настоящие Условия должны быть активно приняты Пользователем перед использованием Услуги, при соглашении использовать приложение Fin.do после загрузки его на устройство Пользователя, выполняя все шаги, описанные в пункте 5 выше и упоминаемые в настоящих Условиях, а также в Политике конфиденциальности Компании. Используя приложение Fin.do после вышеупомянутых шагов, Пользователь соглашается с тем, что он/она ознакомился с содержанием настоящих Условий, а также с Политикой конфиденциальности Компании, и обязуется соблюдать их положения.
  8. Компания не должна раскрывать какие-либо личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением:
    1. PSP для целей Авторизации транзакций и Расчетов по транзакциям;
    2. Платежная организация, которой они необходимы для проведения транзакций; а также
    3. сторонний поставщик услуг для Полной проверки личности (для получения более подробной информации см. § 12. Обработка персональных данных).

5. Добавление Платежных карт в приложение Fin.do

  1. Для выполнения Услуги Пользователь должен добавить одну или несколько (до 5) Платежных карт в приложение Fin.do для отправки и получения денежных средств. Платежными картами, которые можно добавить в приложение Fin.do, являются дебетовые и кредитные карты, а также предоплаченные карты с указанным на них именем. Приложение Fin.do может не поддерживать некоторые карты по техническим или другим причинам. Компания может по своему усмотрению решить, какие Платежные карты поддерживаются, а какие нет, без необходимости предоставлять какие-либо объяснения Пользователям. На данном этапе в приложении Fin.do не поддерживаются карточки Business Card.
  2. Процесс добавления Платежной карты (Платежных карт) включает в себя указание номера карты, срока действия и номера CVV. Это можно сделать вручную или путем сканирования карты с помощью устройства. Цвет карты может помешать Пользователю успешно отсканировать данные Платежной карты, и в этом случае данные Платежной карты необходимо будет ввести вручную.
  3. Пользователь должен будет указать основную валюту карты, чтобы избежать двойной конвертации обменных курсов, применяемых банками-эмитентами при начислении или зачислении средств на карту Пользователя.
  4. Компания передаст всю информацию о Платежной карте (Платежных картах), собранную в приложении Fin.do, в PSP, которая сохранит эти данные с использованием стандартов PCI DSS. Компания зафиксирует и сохранит только частичный номер Платежной карты (только первые 4 или 6 цифр и последние 4 цифры), а также дату истечения срока действия Платежной карты.
  5. После ввода реквизитов Платежной карты она будет проверена PSP. Проверка Платежной карты охватывает два аспекта:
    1. проверка страны выдачи карты;
    2. поддерживает ли добавленная карта исходящие и/или входящие транзакции (дебетование и зачисление). Процесс проверки может включать в себя начисление и возврат или пополнение соответствующей Платежной карты Компанией определенными минимальными суммами в валюте Платежной карты, о которых Пользователи будут дополнительно уведомлены при добавлении своих карт в приложение Fin.do. Проверка позволит классифицировать Платежную карту как «карту для отправки и получения», «карту только для отправки» или «карту только для получения». Карты, не поддерживающие входящие транзакции, будут добавлены в приложение Fin.do только для отправки средств.
    3. Fin.do может время от времени использовать другие методы или процедуры для проверки карты, чтобы предоставить пользователям обновленный статус по категориям для соответствующей Платежной карты. Пользователь будет уведомлен каждый раз, когда Платежная карта получает обновленный статус.
  6. Проверка Платежной карты обычно занимает несколько секунд, после чего Платежная карта, добавленная Пользователем, помечается как «проверенная». Статус добавленной Платежной карты (Платежных карт) будет виден на соответствующей панели инструментов. Если Платежная карта все еще проверяется, приложение Fin.do будет отображать её статус как «ожидает рассмотрения» (проверка может занять больше времени в случае с Платежными картами, выпущенными определенными Банками). Невозможно проводить какие-либо операции с Платежной картой (Платежными картами), статус которой (которых) «ожидает рассмотрения» или «не проверена».
  7. Все Платежные карты, добавленные Пользователем в приложение Fin.do и проверенные PSP, будут разделены на три категории — карты для отправки и получения средств, карты только для отправки средств и карты только для получения средств. Денежные средства могут быть отправлены только с Платежной карты (Платежных карт), классифицированной как «карта только для отправки» или «карта для отправки и получения», и могут быть получены только на Платежную карту (Платежные карты), классифицированную как «карта для отправки и получения» или «карта только для получения».
  8. Первая проверенная Платежная карта, добавленная Пользователем, будет автоматически определена системой приложения Fin.do как карта по умолчанию для отправки и/или получения средств. Если в приложение Fin.do добавлено несколько платежных карт, Пользователь может вручную изменить карту по умолчанию при управлении картами на экране «Мои карты» в приложении Fin.do. Карта по умолчанию для отправки и карта по умолчанию для получения могут быть разными Платежными картами.
  9. Во избежание неопределенности, предоставление Услуги не предполагает открытие отдельного платежного счета для Пользователя, как это определено в Законе о платежах Литовской Республики.

6. Осуществление «Платежей с карты на карту» в приложении Fin.do

  1. После того, как Пользователь загрузил и установил приложение Fin.do, вошел в систему и принял эти Условия и добавил Платежную карту (Платежные карты), которая была должным образом проверена, Пользователь может выступать в качестве Отправителя и инициировать платежи с его/ее Платежных карт (классифицируемых как «карта только для отправки» или «карта для отправки и получения») Получателям.
  2. Отправителям будет разрешено осуществлять платежи только Получателям, то есть другим Пользователям приложения Fin.do. Если лицо, в пользу которого инициируется оплата, не является Пользователем приложения Fin.do, Отправитель не сможет завершить транзакцию до того, как этот человек загрузит приложение Fin.do и добавит хотя бы одну Платежную карту в приложение Fin.do для получения платежей от Отправителя.
  3. Отправитель также может использовать приложение Fin.do для отправки средств на другие его/её собственные карты, которые были подтверждены как действительные для получения средств.
  4. Когда Отправитель хочет произвести платеж, процесс выглядит следующим образом:
    1. Отправитель входит в приложение Fin.do;
    2. Отправитель выбирает назначение платежа;
    3. Отправитель выбирает Платежную карту, с которой он/она хочет произвести платеж;
    4. Отправитель выбирает контакт (только номер телефона) из списка контактов на своем устройстве. Все контакты Пользователя, которые также являются Пользователями приложения Fin.do, будут перечислены выше всех остальных контактов. Если выбранный контакт также является Пользователем приложения Fin.do, Компания в течение нескольких секунд идентифицирует его/её по номеру телефона и проверит, есть ли у него/неё действующая Платежная карта, добавленная в приложение Fin.do для получения платежей, и валюту этой карты. Если контакт, выбранный Отправителем, может быть Получателем, на устройстве Получателя отобразится уведомление о входящем платеже (процесс входящих платежей описан ниже). Если выбранный контакт не является Пользователем, Отправитель сможет отправить только приглашение использовать приложение Fin.do для получения платежей. Такое приглашение может быть отправлено через любой канал, доступный на устройстве Пользователя;
    5. Отправитель вручную вводит сумму, которую он/она желает перевести;
    6. Отправитель будет иметь возможность вручную ввести цель платежа, которая будет видна Получателю;
    7. Отправитель будет иметь возможность выбрать, будет ли комиссия за транзакцию оплачена им самим или Получателем;
    8. в приложении Fin.do будет отображаться сумма, которая будет списана с Платежной карты Отправителя, включая подлежащие уплате комиссионные сборы и курс обмена валюты, когда это применимо;
    9. Отправитель должен подтвердить транзакцию, введя CVV карты, с которой будет осуществляться перевод, и нажав соответствующую кнопку. Если Отправитель не подтвердит транзакцию в течение 15 минут, транзакция будет отменена.
  5. Выполнение платежа всегда требует дополнительной проверки транзакции по протоколу 3DS в порядке, обычно применяемом Банком. Банк также может заблокировать выполнение платежа по любым причинам по своему усмотрению, и в этом случае Пользователь должен обратиться в свой Банк для получения дополнительной информации и дальнейших действий.
  6. После получения Отправителем подтверждения платежа Компания отправляет через PSP в Платежную организацию сообщение, касающееся:
    1. суммы, подлежащей списанию со счета Платежной карты Отправителя. Сумма, подлежащая списанию, должна соответствовать сумме транзакции, инициированной Отправителем, с учетом обменного курса, когда это применимо, и увеличиваться на сумму комиссии за транзакцию, если какая-либо из таких комиссий должна оплачиваться Отправителем;
    2. суммы, которая будет зачислена на счет Платежной карты Получателя. Сумма, подлежащая зачислению, должна соответствовать сумме транзакции, инициированной Отправителем, с учетом обменного курса, когда это применимо, и уменьшаться на сумму комиссии за транзакцию, если какая-либо из этих комиссий оплачивается со стороны Получателя. Сумма, фактически зачисленная на счет Платежной карты Получателя, может быть несколько выше, чем отображаемая в приложении Fin.do, из-за ограничений отображения обменного курса (в приложении Fin.do отображаются только 4 цифры после десятичного разделителя).
  7. Платежная организация передает информацию, указанную в пункте 6 выше, в Сеть банковских карт. При условии, что Сеть банковских карт подтверждает возможность дебетования Банка Отправителя и кредитования Банка Получателя, Услуга будет предоставлена успешно.
  8. Со стороны Получателя Получатель, если у него/нее также есть приложение Fin.do, уведомляется о входящем платеже. В уведомлении будет указано лицо, отправляющее деньги, сумма, курс обмена валюты (если применимо) и цель платежа, если это было указано Отправителем, а также комиссионные сборы за транзакции, если они должны быть оплачены Получателем. Платеж будет зачислен на Платежную карту по умолчанию для входящих платежей после применения курса обмена валют, когда это применимо.
  9. Как только платеж зачислен на счет Платежной карты Получателя, информация о транзакции появится в истории исходящих транзакций Отправителя и в истории входящих транзакций Получателя в приложении Fin.do.
  10. Услуга может быть выполнена только в пределах сумм транзакций, определенных Компанией для каждого Пользователя на индивидуальной основе. Лимиты, указанные в таблице лимитов, прилагаемой к настоящим Условиям, отражают стандартные лимиты, и Компания может по своему усмотрению предоставлять различные лимиты для разных Пользователей, которые будут различаться в зависимости от валюты, суммы и типа Платежной карты (предоплаченные, дебетовые или кредитные карты). Пользователь может в любое время в настройках приложения Fin.do увидеть минимальные и максимальные лимиты, применимые к нему/ней. Если сумма инициированной транзакции превышает применимый лимит, на экране приложения Fin.do будет отображаться сообщение об ошибке, и платеж с использованием соответствующей Платежной карты не будет осуществлен вообще, т.е. платеж также не будет произведен в пределах допустимого лимита. Для выполнения транзакции Пользователю может быть предложено выполнить дополнительную идентификацию (для получения более подробной информации см. § 11. Требования к идентификации Пользователя).
  11. Платежи в приложении Fin.do можно производить в режиме 24/7.
  12. Срок предоставления Услуги обычно не превышает 30 минут и в большинстве случаев занимает несколько секунд. В любом случае средства должны поступить Получателю не позднее, чем до конца следующего рабочего дня, следующего за днем подтверждения платежа Отправителем, и только в редких случаях процесс может занять до 2 или 3 дней. Точное время, в которое транзакция будет зачислена на счет Платежной карты Получателя, зависит от Банка Получателя.
  13. В некоторых случаях Банк Отправителя или Банк Получателя может блокировать транзакции по соображениям безопасности или по другим причинам. Также возможно, что средства заблокированы в результате отмененной или неудачной транзакции. Компания не несет ответственности за политику Банков и не несет ответственности за любые блокировки безопасности, выполняемые Банками.
  14. Все комиссии, отображаемые Компанией для Пользователя, являются единственными комиссиями, взимаемыми Компанией за Услугу. Компания не несет ответственности за любые другие дополнительные комиссии, взимаемые Банком-эмитентом, и они не будут отображаться в приложении Fin.do.

7. Обязанности Пользователя

  1. Пользователь обязан:
    1. соблюдать все ограничения на использование приложения Fin.do, загрузку или экспорт иным образом приложения Fin.do;
    2. загружать приложение Fin.do только с посреднических цифровых платформ для приложений, т. е. Apple App Store и Google Play Store;
    3. соблюдать настоящие Условия использования;
    4. предоставлять достоверные, полные и актуальные данные при заказе Услуги;
    5. убедиться, что номер Платежной карты, номер мобильного телефона и другие данные, которые он/она предоставляет, являются правильными и актуальными, и уведомить Компанию, как только они изменятся;
    6. проявлять должную осторожность с целью защиты устройства, на которое загружено приложение Fin.do, или на котором он/она вводит данные в приложение Fin.do, от несанкционированного доступа и немедленно уведомлять Компанию в случае любого фактического или подозреваемого несанкционированного доступа к устройству с установленным приложением Fin.do, чтобы Компания могла блокировать любые операции, проводимые из профиля Пользователя.
  2. Пользователи ни в коем случае не должны:
    1. использовать приложение Fin.do любым незаконным образом, в любых незаконных целях или любым способом, несовместимым с настоящими Условиями, или действовать мошенническим или злонамеренным образом, например, взломав приложение Fin.do или устройство, на котором оно установлено;
    2. использовать приложение Fin.do для любых незаконных действий, включая сбор платежей, которые им не предназначены;
    3. использовать приложение Fin.do таким образом, который может повредить, блокировать, перегрузить, нанести ущерб или поставить под угрозу Услугу, системы или безопасность Компании или помешать другим Пользователям.

8. Приостановка выполнения Услуги

  1. 1. Компания может временно приостановить выполнение Услуги, отклонить выполнение Услуги или заблокировать возможность инициирования транзакций Пользователя в будущем в следующих ситуациях:
    1. несоблюдение Пользователем положений настоящих Условий;
    2. получение от Пользователя неправильных или неполных данных, необходимых для выполнения Услуги, во время, отведенное для введения таких данных (в том числе, когда подтверждение транзакции не предоставлено в течение указанного времени);
    3. недействительность или аннулирование Платежной карты Отправителя или Получателя;
    4. отказ Банка от проведения транзакции;
    5. попытка произвести платеж с нарушением соответствующего действующего законодательства, включая подозрение на несанкционированное использование Платежной карты, мошенничество, незаконность самого платежа и т. д.;
    6. распоряжение органов государственного управления или правоохранительных органов.
  2. 2. Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователем из-за недоступности Услуги на основании любой из перечисленных выше ситуаций.

9. Безопасность

  1. Поскольку приложение Fin.do можно использовать для осуществления платежей со счета Платежной карты Пользователя, Пользователь должен обеспечивать безопасность своего устройства и не входить в приложение Fin.do, когда оно не используется.
  2. Если Пользователь подозревает, что кто-то еще знает его/ее пароль и/или номера CVV Платежных карт, добавленных в приложение Fin.do, или другие сведения о безопасности, позволяющие осуществлять платежи через приложение Fin.do, он/она должен/должна немедленно связаться с Компанией в соответствии с подробной информацией, приведенной в настоящих Условиях, и Компания заблокирует профиль Пользователя. В то же время, когда Платежные карты или любые относящиеся к ним данные безопасности становятся доступными третьим лицам, Пользователи должны немедленно связаться со своими Банками и заблокировать Платежные карты. Если Пользователь этого не сделает или пока Пользователь этого не сделает, он/она будет нести ответственность за любые несанкционированные транзакции, проводимые на его счете, которые являются результатом того, что его данные безопасности станут известны кому-то еще. Компания не будет нести ответственность за любые несанкционированные транзакции в учетной записи Пользователя, которые являются результатом того, что их данные безопасности стали известны кому-то еще в то время, когда Пользователь уже уведомил Компанию о таком нарушении безопасности, но еще не заблокировал свои Платежные карты.
  3. После первоначальной регистрации Пользователя Компания никогда в дальнейшем не связывается с Пользователями, чтобы запросить их данные безопасности, и не будет просить кого-либо сделать это от имени Компании. Если Пользователь получает такой запрос, он может быть мошенническим, и Пользователь не должен предоставлять свои данные безопасности ни при каких обстоятельствах. О любых подобных действиях следует немедленно сообщать Компании.
  4. Некоторые устройства позволяют Пользователям использовать технологии Touch ID (отпечаток пальца) или Face ID (распознавание лиц) для входа в приложение Fin.do. Если Пользователь включит эту функцию, то любой, чей отпечаток пальца или лицо зарегистрировано на его устройстве, сможет войти в приложение Fin.do и получить доступ к счетам Пользователя. Поэтому Пользователь не должен активировать эту функцию, если он/она разрешает другим людям получать доступ к своему устройству с помощью их отпечатка пальца/распознавания лиц. Пользователь должен сначала удалить любые другие отпечатки пальцев, зарегистрированные на устройстве; в противном случае транзакции, совершенные кем-либо, чей отпечаток зарегистрирован на устройстве, будут считаться авторизованными Пользователем, и Компания не будет нести ответственность за эти транзакции.

10. Ответственность

  1. При осуществлении платежа Отправитель должен убедиться, что информация Получателя (включая номер мобильного телефона, сумму платежа и любую дополнительную информацию, необходимую для осуществления платежа) является актуальной и правильной, в противном случае платеж может быть прерван или осуществлен неправильному Получателю. Компания не будет нести ответственность перед Пользователями, если в результате платеж будет отправлен не тому человеку.
  2. Если Компания не виновата, Компания не несет ответственности за любые убытки, которые могут понести Пользователи, или расходы, которые они несут, из-за того, что:
    1. Пользователь не может получить доступ к приложению Fin.do или использовать его по какой-либо причине, или присутствует задержка в его использовании;
    2. приложение Fin.do используется на устройстве, отличном от смартфона;
    3. любое устройство, аппаратное или программное обеспечение, которое Пользователи используют в связи с приложением Fin.do, повреждено или неисправно или не работает;
    4. приложение Fin.do не соответствует требованиям или ожиданиям Пользователя;
    5. сниженный уровень или отказ в предоставлении Услуги, вызванные любыми сторонними поставщиками услуг, включая поставщиков программного обеспечения и операторов мобильной связи.
  3. В связи с тем, что при предоставлении Услуги Компания не вступает во владение средствами Отправителя или Получателя, ответственность Компании в любом случае ограничивается нарушением обязательств вследствие отправки неверного сообщения в Платежную организацию о списании средств со счета Платежной карты Отправителя и/или зачислении на счет Платежной карты Получателя.

11. Требования к идентификации Пользователя

  1. Компания, являющаяся компанией информационных технологий, а не финансовым учреждением, не обязана выполнять требования «знать своего клиента», которые подразумеваются в законах, регулирующих отмывание денег и предотвращение финансирования терроризма.
  2. В дополнение к информации, собранной на Пользователя при загрузке, установке и использовании приложения Fin.do, могут потребоваться дополнительные данные, когда Отправитель хочет отправить средства или Получатель собирается получить средства, превышающие лимиты, применимые к этому конкретному Пользователю, которые каждый Пользователь может видеть в настройках своего приложения Fin.do (далее именуется как «Полная проверка личности»). В частности, когда Пользователь пытается перевести сумму сверх применимых лимитов, всплывающее окно может уведомить Пользователя о том, что транзакция не может быть выполнена, пока Пользователь не пройдет Полную проверку личности. Если Пользователь соглашается, он/она будет перенаправлен(а) на соответствующие экраны для продолжения Полной проверки личности.
  3. Дополнительные данные, которые будут запрошены Компанией в связи с Полной проверкой личности, будут следующими:
    1. фотография первой и последней страницы оригинального документа, удостоверяющего личность, снятая и переданная в режиме реального времени в Компанию через приложение Fin.do. Фотографии копии документа, удостоверяющего личность, и загрузка ранее сделанных фотографий/копий не принимаются, оригинал документа, удостоверяющего личность, необходимо фотографировать в режиме реального времени для целей Полной проверки личности;
    2. фотография лица Пользователя («селфи»), сделанная и переданная в режиме реального времени в Компанию через приложение Fin.do. Не будут приняты фотоснимки фотографий и загрузка сделанных ранее фотографии. Пользователь должен сделать фотографию в режиме реального времени для целей Полной проверки личности;
    3. фактический адрес проживания Пользователя.
  4. Информация, указанная в пункте 3 выше, после ее сбора будет передана стороннему поставщику услуг для проверки сходства. После того, как такие проверки будут выполнены, Компания будет уведомлена сторонним поставщиком услуг, прошла ли проверка успешно, и, если она была пройдена, Пользователь сможет увидеть это в настройках своего профиля приложения Fin.do, а также получит уведомление о том, что его/ее проверка личности была подтверждена, и затем будет иметь право отправлять и/или получать средства с более высокими лимитами транзакций, чем раньше. Такие более высокие лимиты будут отображаться в настройках его/ее приложения Fin.do. Если проверки сходства не увенчались успехом, Пользователю не будут предоставлены более высокие лимиты. Количество попыток пройти Полную проверку личности не ограничено, однако Компания может заблокировать учетную запись Пользователя или связаться с Пользователем для получения дополнительной информации в случае любого подозрительного поведения со стороны Пользователя.
  5. Компания сохранит как фотографию лица Пользователя («селфи»), так и фотографии документов, удостоверяющих личность Пользователей.

12. Обработка персональных данных

  1. Чтобы использовать приложение Fin.do, Пользователь должен предоставить следующие данные, которые обрабатываются Компанией:
    1. полное имя;
    2. дата рождения;
    3. адрес электронной почты;
    4. фотография лица Пользователя;
    5. фактический адрес проживания (необязателен до Полной проверки личности и обязательный в случае Полной проверки личности), страна и геолокация;
    6. номер телефона;
    7. номер карты (только первые 4 или 6 цифр и последние 4 цифры) и срок действия;
    8. дополнительная информация, запрашиваемая в соответствии с пунктом 3 параграфа 11 настоящих Условий в случае Полной проверки личности.
  2. 2. В целях облегчения предоставления Услуги Компания выступает в качестве контролера персональных данных и в качестве такового передает PSP в целях Авторизации транзакции и Расчетов по транзакциям следующие персональные данные Пользователей:
    1. данные Платежных карт Отправителя и Получателя: номер, срок действия, номер CVV;
    2. полное имя Пользователя;
    3. номер телефона и адрес электронной почты Пользователя;
    4. данные об инициированной транзакции.
  3. В целях Полной проверки личности Компания передаст данные, собранные в соответствии с параграфом 11 выше, стороннему поставщику услуг, который предоставляет услуги проверки сходства. Для этой цели Компания может передавать данные Пользователя за пределы Европейской экономической зоны, включая страны, в которых стандарты защиты данных отличаются от тех, которые применяются в Европейской экономической зоне. Любая такая передача персональных данных Пользователя будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством. Для передачи за пределы Европейской экономической зоны Компания будет использовать Стандартные договорные условия (и Пользователь имеет право запросить копию этих положений) и Программу по защите конфиденциальности в качестве мер безопасности для стран без соответствующего решения Европейской комиссии.
  4. Пользователь, зарегистрировавшись и войдя в приложение Fin.do и введя вышеуказанные данные в приложение Fin.do, выражает свое согласие на контроль и обработку таких данных Компанией и PSP для целей выполнения Услуги. Такое согласие дополнительно подтверждается тем, что Пользователь активно принимает Политику конфиденциальности приложения Fin.do.
  5. Персональные данные обрабатываются в соответствии с положениями Общих правил Европейского союза о защите данных, Закона о защите персональных данных Литовской Республики, Закона об электронной связи Литовской Республики и других применимых законов.
  6. Любое лицо, предоставляющее свои персональные данные Компании, имеет право запрашивать доступ к ним, а также право на исправление или удаление персональных данных («право на забвение») или ограничение обработки в отношении Пользователя или возражать против обработки, а также право на переносимость данных, а также право подать жалобу в национальный орган по защите данных Пользователя (список всех таких органов доступен по адресу http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080). Пользователь осуществляет права, предоставляемые согласно данному пункту, связываясь с Компанией через Справочный центр приложения Fin.do или веб-сайт Компании www.fin.do . Компания может быть не в состоянии реализовать определенные права Пользователя, такие как «право на забвение», если необходимо применить меры предосторожности, в частности, для предотвращения уничтожения данных или доказательств на основании и в соответствии с требования действующих законов и правил.
  7. Данные из пункта 1 выше могут использоваться для уведомления Пользователя о скидках и новых услугах, предлагаемых Компанией. Правовой основой такой обработки данных является законное право Компании — информировать Пользователей об услугах и обновлениях. Пользователь имеет право в любое время возразить против обработки в маркетинговых целях.
  8. Компания обрабатывает и хранит персональные данные Пользователя не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящем параграфе. Персональные данные Пользователя, предоставленные в целях предоставления Услуги и использования приложения Fin.do, хранятся в течение периода предоставления Услуги и использования приложения Fin.do и не более 10 лет после окончания предоставления Услуги и использования приложения Fin.do. Данные Пользователя, обрабатываемые в маркетинговых целях, хранятся во время предоставления Услуги и использования приложения Fin.do и не более 3 лет после окончания предоставления Услуги и использования приложения Fin.do, если только Пользователь ранее не высказывал возражения против обработки для маркетинговых целей.
  9. Отправка Компанией Пользователю электронных сообщений о статусе выполнения Услуги может оказаться необходимой для ее предоставления и не является коммерческой (маркетинговой) информацией.
  10. Для получения дополнительной информации об обработке персональных данных Пользователь должен связаться с Компанией через Справочный центр приложения Fin.do или веб-сайт Компании www.fin.do.

13. Плата за услуги

  1. За использование Услуги взимается комиссия за транзакцию. Размер комиссии в каждом случае будет зависеть от суммы транзакции, валюты и стран, между которыми будут производиться платежи, и не устанавливается заранее как фиксированная сумма. Плата за каждую соответствующую транзакцию будет отображена Пользователю до одобрения транзакции.
  2. Транзакции можно совершать в валюте карты, указанной Пользователем при добавлении Платежной карты в приложение Fin.do, однако, если валюта транзакции отличается от базовой валюты Платежной карты, Банк-эмитент будет проводить обмен валюты. Компания не несет ответственности за курсы валют Банков; таким образом, Пользователь должен ввести правильную базовую валюту карты, чтобы избежать двойной конвертации. При совершении транзакции обменный курс по каждой соответствующей транзакции будет отображаться Пользователю до одобрения транзакции.
  3. Плата за осуществление содействия Услуги в приложении Fin.do снимается со счета Платежной карты Отправителя (в случае стороны Отправителя) или сумма, подлежащая зачислению Получателю, уменьшается на сумму этой платы (в случае стороны Получателя).

14. Жалобы, коммуникация и язык

  1. Жалобы на невыполнение Услуги или её выполнение, которое не соответствует принципам, определенным в настоящих Условиях, могут быть поданы через Справочный центр приложения Fin.do или веб-сайт Компании https://www.fin.do/contact-form/.
  2. Жалоба должна содержать:
    1. указание полного имени Пользователя, номера телефона, адреса электронной почты, номера транзакции (доступно в истории транзакций Пользователя);
    2. указание на невыполненную Услугу, а также описание предмета жалобы;
    3. детали транзакции, такие как дата, время, сумма и последние 4 цифры карты, связанной с ошибкой Услуги, связанной с транзакцией;
    4. обратный адрес, на который должен быть отправлен ответ, если Пользователь желает получить ответ иным путем, чем через канал, через который была подана жалоба.
  3. Компания будет принимать жалобы на английском или любом другом родном языке Пользователей, но ответы на них во всех случаях будут предоставляться на английском языке.
  4. Жалобы рассматриваются и по ним предоставляются ответы Компанией немедленно, не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения жалобы. Срок считается соблюденным после отправки ответа Пользователю до истечения срока действия через Справочный центр приложения Fin.do и с помощью других каналов в соответствии с настройками уведомлений Пользователя в приложении Fin.do.
  5. Уведомления относительно утечки пароля, номеров CVV или других данных безопасности и т. д., которые требуют от Компании действий в отношении блокировки профиля Пользователя, должны быть отправлены через Справочный центр приложения Fin.do или веб-сайт Компании https://www.fin.do/contact-form/. Они будут обработаны немедленно, не позднее, чем в течение 2 часов с момента получения запроса на блокировку.
  6. С Компанией также всегда можно связаться по ее адресу для корреспонденции, указанному в настоящих Условиях, или по электронной почте support@fin.do.

15. Маркетинг

  1. Компания может время от времени связываться с Пользователями по поводу приложения Fin.do, включая маркетинговые сообщения, относящиеся к приложению Fin.do. Компания будет выполнять это в электронном формате, например, по электронной почте, в виде SMS, уведомлений в приложении или других сообщений в приложении или устройстве Fin.do или по телефону. Все такие сообщения будут поступать от Компании. Компания никогда не будет передавать информацию о Пользователях третьим лицам, чтобы они могли использовать их в своем прямом маркетинге без согласия Пользователей.
  2. Пользователь может уведомить Компанию в любое время, если он/она не желает получать маркетинговые сообщения от Компании, связавшись с Компанией, как указано в настоящих Условиях, или следуя любым инструкциям, которые Компания может включить в сообщение, которое она отправляет Пользователю. Кроме того, маркетинговые уведомления могут быть деактивированы в настройках приложения Fin.do, а все маркетинговые уведомления в приложении могут быть деактивированы Пользователем в настройках своего мобильного устройства.

16. Изменения в Условиях

  1. Компания может изменить эти Условия в любое время, уведомив Пользователей об изменениях, когда Пользователь в следующий раз откроет приложение Fin.do и/или по электронной почте. Новые условия будут отображаться на экране, и Пользователю может потребоваться прочитать и принять их, чтобы продолжить использование приложения Fin.do.
  2. Время от времени обновления для приложения Fin.do могут выпускаться через Apple App Store или Google Play Store. В зависимости от обновления Пользователь может не иметь возможности использовать приложение Fin.do до тех пор, пока он не загрузит последнюю версию и не примет новые условия.

17. Язык

  1. 1. В связи с тем, что приложение Fin.do доступно по всему миру, настоящие Условия составляются на английском языке, а приложение Fin.do также работает на английском языке. Принимая настоящие Условия и используя приложение Fin.do, Пользователь подтверждает, что он/она понимает английский язык и соглашается общаться с Компанией на английском языке, когда это касается приложения Fin.do и правовых отношений, возникающих в соответствии с этими Условиями.

18. Заключительные положения

  1. Настоящие Условия регулируются законодательством Литвы.
  2. Настоящие Условия доступны для каждого Пользователя в любое время в приложении Fin.do и на веб-сайте Компании.

Приложение к Условиям использования мобильного приложения Fin.do таблица лимитов

Таблица стандартных лимитов для транзакций*

Ежедневно В месяц
1,000 долларов США для каждой Платежной карты 5,000 долларов США для каждой Платежной карты

* Компания имеет право применять другие лимиты, которые будут отличаться в зависимости от валюты, суммы и типа карты (предоплаченная, дебетовая или кредитная карта). Если Вы превышаете какие-либо из наших лимитов, мы сообщим Вам об этом с помощью сообщения об ошибке на экране.