Правила и условия использования

Эти условия вступают в силу 9 мая 2023 года.

Термины, используемые в тексте данных Положений и условий использования Fin.do (в дальнейшем - Положений и условий) имеют значение, изложенное ниже:

• Банк – юридическое лицо, эмитент Банковской карты для Пользователя.
• Платежная система – Visa, MasterCard или другая Платежная система (также известны под названиями «Карточная система» или «Ассоциация эмитентов платежных карт»), которая выполняет роль посредника между эквайером и эмитентом для обработки транзакций по кредитным и платежным (дебетовым) картам.
• Компания – UAB “Findo finansai,” юридическое лицо, регистрационный номер 304452187, зарегистрированное по адресу Gedimino pr. 44A-201, Vilnius, the Republic of Lithuania, почтовый адрес: Gedimino pr. 44A-201, Vilnius, the Republic of Lithuania, которое является разработчиком и владельцем Fin.do.
• Fin.do – программная платформа, разработанная Компанией для упрощения и ускорения переводов «с карты на карту» между Банковскими картами.
• Полная проверка личности – процесс сбора информации, необходимой для идентификации Пользователя, что может включать в себя: документ, подтверждающий личность, снимок Пользователя с таким документом и/или Банковской картой/-ами, выписка по счету/-ам в Банке, разрешение на пребывание в определенной стране, подтверждение адреса проживания и документальное подтверждение источника денежных средств.
• Мобильное приложение или Веб-сайт – мобильное приложение или веб-сайт, в котором Компания дает доступ к программному обеспечению, позволяющему Отправителю использовать Сервис.
• Банковская карта – платежный инструмент, выпущенный в рамках деятельности Платежной организации для осуществления оплаты «с карты на карту» через Платежную систему.
• Платежная организация – MasterCard Europe SA и VISA Europe Limited; организации, предоставляющие лицензию для выпуска Банковских карт и проведения транзакций с использованием таких карт.
• Платежный метод – любой метод проведения транзакций, который пользователь применяет с использованием Fin.do.
• PCI DSS – Стандарт безопасности данных применяемый индустрией Банковских карт, который является общепринятым стандартом безопасности информации для всех организаций для осуществлений операций с картами основных Платежных организаций.
• Платежный процессор – лицензированный процессор платежей, который является партнером Компании и проводящий Авторизацию и Расчет по транзакциям, оперирующий в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS, что означает соответствие высочайшим стандартам проведения операций по Банковским картам.
• Получатель – физическое лицо, которое является получателем денежных средств в транзакции, которую Пользователь проводит с помощью Fin.do.
• Отправитель – Пользователь Fin.do, который использует его для осуществления перевода Получателю.
• Сервис – переводы, проведенные с помощью Fin.do, разработанного Компанией, которые состоят из списания средств со счета Отправителя и зачисления средств на счет Получателя.
• Авторизация транзакции – проверка Платежным процессором и получение подтверждения от Платежной организации того, что со счета Отправителя были списаны средства, а на счет Получателя эти средства были зачислены.
• Расчет по транзакции – организация снятия средств со счета Отправителя и зачисления средств на счет Получателя.
• Пользователь – физическое лицо, владеющее Банковской картой или Платежным методом, которое может выступать Отправителем или Получателем, которое устанавливает Fin.do и вступает в договорные отношения с Компанией на основании этих Положений и условий.
• 3DS (3D Secure) – система аутентификации онлайн-платежей, предназначенная для улучшения безопасности транзакций. Целью является предоставление возможности проводить безопасные и защищенные онлайн-платежи используя пароль, проверенный эмитентом Банковской карты и дополнительно проверен всеми другими сторонами, участвующими в транзакции.

1. В процессе предоставления платежных услуг, включая ваши переводы, обработку вашей информации и данных и другой деятельности, мы можем пользоваться услугами других юридических лиц, которые имеют лицензию Платежной организации, выданную национальными регуляторами и общеевропейскими организациями. Вследствие этого мы просим вас выполнять требования этих организаций касательно верификации клиентов, проверки данных, регистрации, доказательства действительности предоставленных идентификационных данных и источника средств, а также других политик, ориентированных на предотвращение мошенничества, отмывания денег, гарантирование безопасного входа в систему и контроля и верификации транзакций.

Предоставляя сервис с помощью Мобильного приложения или веб-сайта Fin.do, мы, как технологическая Компания, несем ответственность за любое содействие, которое может быть необходимо вам как Пользователю. Однако Платежные процессоры будут нести ответственность за целостность ваших транзакций и сохранность ваших средств, поэтому мы просим вас соблюдать все их правила.

2. Fin.do представляет собой программную платформу для упрощения и ускорения платежных сервисов.
3. Расчет по транзакции происходит непосредственно между Банком Отправителя и Банком Получателя и осуществляется Платежной организацией.
4. Компания не несет и не может нести какой–либо ответственности за валютный контроль, правила, ограничения и/или другие ограничительные меры, применяемые каждой соответствующей страной или регионом, в которых работает Fin.do, для их резидентов или граждан. Сами Пользователи несут всю ответственность за проверку соответствующих валютных средств контроля, правил, ограничений и/или других ограничительных мер, применяемых в каждой юрисдикции, в которой они используют Fin.do, и за соблюдение таких валютных средств контроля, правил, ограничений и/или других ограничительных мер.
5. Компания не является налоговым агентом Пользователя. В случае если какие-либо из транзакций, проведенных клиентом с использованием Fin.do имеют отношение к какой–либо налогооблагаемой коммерческой деятельности, Пользователь, а не Fin.do несет ответственность за декларирование налогооблагаемого дохода, возникшего в результате проведения соответствующих транзакций.
6. Настоящие Положения и условия могут быть дополнены, изменены или признаны недействительными, если таковым будет требование законодательных и регуляторных актов или же если они будут противоречить таким законодательным и регуляторным актам, и это действие не повлияет на действительность или применимость остальных Положений и условий.
7. Настоящие Положения и условия заменяют любые Положения и условия, ранее выпущенные Компанией касательно предоставления сервиса Пользователям.
8. В случае обнаружения каких-либо ошибок или упущений в документах, выданных или предоставленных Пользователю Компанией (включая, помимо прочего, маркетинговые документы, прайс-листы или счета-фактуры), Компания может внести изменения в такие документы без каких-либо дополнительных обязательств (подразумевающих договорные обязательства, халатность, правонарушение, нарушение обязательств, предусмотренных законодательством и т.д.) со стороны Компании.
9. Компания пользоваться услугами дочерних структур, аффилиатов, агентов или субподрядчиков в случаях, когда такое сотрудничество является необходимым для выполнения обязательств. Пользователь, который принимает данные Положения и условия безусловно соглашается с тем, что Компания может предоставлять услуги при посредничестве вышеупомянутых дочерних структур, аффилиатов, агентов или субподрядчиков.
10. В тех случаях, когда контекстуальное понимание слов требует или позволяет это, слова, означающие единственное число, также обозначают множественное число и наоборот.
11. Принимая во внимание тот факт, что Компания имеет определенные права, доступные ей в соответствии с настоящими Положениями и условиями, такие права являются кумулятивными и дополняют любые другие права, имеющиеся у Компании по закону или по праву справедливости.
12. Настоящие Положения и условия содержат обязательства и права, которые не подлежат передаче и принадлежат исключительно Пользователю. Компания может передавать свои обязательства и права в соответствии с настоящими Положениями и условиями.

1. За исключением случаев, когда Компания прямо и однозначно, в письменной форме, предоставила Пользователю право не выполнять следующие требования, Пользователь обязан:

• достигнуть возраста 16 лет;
• зарегистрироваться для использования Сервиса в соответствии с инструкциями, изложенными на странице регистрации Fin.do, в том числе с указанием согласия Пользователя с настоящими Положениями и условиями;
• не иметь истории нарушения настоящих Положений и условий.

2. Пользователю запрещено использовать Сервис, если такое использование будет нарушать применимые законы и правила страны проживания Пользователя или страны, в которой Пользователь физически находится во время совершения транзакций.
3. Компания может обусловить доступ Пользователя или продолжение доступа к Сервису, например, наложив дополнительные квалификационные требования. Компания будет информировать вас об этом на своем веб-сайте или в Мобильном приложении. Компания может на постоянной основе требовать, чтобы Пользователь демонстрировал способность выполнять эти требования. Решения компании касательно соответствия Пользователя данным требованиям являются окончательными.

Целью создания настоящих Положений и условий является определение принципов использования Пользователями Сервиса через приложение или веб-сайт Fin.do.

1. Пользователь может воспользоваться Сервисом только с помощью Fin.do.
2. Fin.do создано для работы на мобильных телефонах, которые используют операционные системы Android и iOS. Fin.do также может работать на других мобильных устройствах, таких как планшеты, однако Пользователи настоящим прямо уведомляются о том, что Fin.do и его функциональные возможности предназначены для использования только через смартфоны и что его использование через любые типы различных платформ, включая, помимо прочего, персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты и т. д., может привести к значительным ошибкам и сбоям в использовании Fin.do и его функциональных возможностей. Исходя из вышесказанного, Компания не берет на себя ответственности за риски и обязательства, которые возникают или могут возникнуть вследствие попыток использования Fin.do и его функциональных элементов с помощью любых устройств, кроме мобильных телефонов.
3. Пользователю может потребоваться обновить операционную систему на своем устройстве, если Компания изменит версию (версии), которую поддерживает Fin.do. Пользователь может не иметь возможности установить или использовать Fin.do на устройстве, в программные или аппаратные компоненты которого внесены изменения, не предусмотренные производителем, выполненные в нарушение инструкций или гарантийных обязательств.
4. Пользователь должен осознанно принять настоящие Положения и условия, а также Политику конфиденциальности, и обязуется соблюдать их положения, прежде чем использовать Сервис.
5. Компания не должна раскрывать какие-либо личные данные Пользователя третьим лицам, за исключением (подробнее см. §12):

• платежного процессора для целей Авторизации транзакции и Расчетов по транзакции;
• платежной организации, которой они необходимы для обработки транзакций;
• стороннего поставщика услуг для Полной проверки личности;
• стороннего поставщика услуг для мониторинга отмывания денег, финансирования терроризма, а также выявления политически значимых лиц и проверки на присутствие Пользователя в санкционных списках;
• третьих сторон, таких как банки, агентства по предотвращению мошенничества или другие финансовые учреждения для выявления мошенничества, мониторинга отмывания денег и финансирования терроризма, предотвращения мошенничества, а также правоохранительные органы для обеспечения соблюдения законов (например, полиция или органы по расследованию финансовых преступлений).

1. Выполнение платежа всегда требует дополнительной проверки транзакции по протоколу 3DS/3DS2 в порядке, обычно применяемом Банком. Банк также может заблокировать выполнение платежа по любым причинам по своему усмотрению, и в этом случае Пользователь должен обратиться в свой Банк для получения дополнительной информации и дальнейших действий. Если Банковская карта не подлежит проверке 3DS/3DS2, Компания может по собственной инициативе применить дополнительные меры контроля и/или безопасности в отношении транзакций с такими Банковскими картами и может заблокировать такие транзакции, как описано в §8.
2. Как только платеж будет зачислен на счет Банковской карты Получателя, информация о транзакции появится в истории исходящих транзакций Отправителя и в истории входящих транзакций Получателя в Fin.do.
3. Количество доступных на протяжении одного дня переводов будет зависеть от внутренних правил Компании и ее партнерского Платежного процессора, устанавливаемых для каждого Пользователя.
4. Сервис может быть предоставлен только в пределах сумм транзакций, установленных Компанией для каждого Пользователя на индивидуальной основе. Компания может по своему усмотрению устанавливать разные лимиты для разных Пользователей, которые будут различаться в зависимости от валюты, суммы и Платежного метода. Пользователь может в любое время увидеть применимые к нему минимальные и максимальные лимиты в настройках Fin.do. Для совершения операции сверх установленного лимита Пользователю может быть предложено пройти дополнительную идентификацию (подробнее см. § 11).
5. Платежи с помощью Fin.do обрабатываются круглосуточно, 7 дней в неделю.
6. Срок оказания Сервиса обычно не превышает 30 минут, а в большинстве случаев занимает несколько секунд. В любом случае, денежные средства поступают к Получателю не позднее конца следующего рабочего дня после дня подтверждения платежа Отправителем, и только в редких случаях процесс может занять до 2-х или 3-х рабочих дней. Точное время, когда сумма перевода по транзакции будет зачислена на счет Банковской карты Получателя, зависит от Банка Получателя.
7. В некоторых случаях Банк Отправителя или Получателя может заблокировать транзакции в целях безопасности или по другим причинам. Также возможна блокировка средств в результате отмены или неудачной транзакции. Компания не несет ответственности за политику Банков и не несет ответственности за любую блокировку по соображениям безопасности, осуществляемую Банками. Компания не удерживает средства Пользователей на своих счетах при проведении транзакции.
8. Все комиссии, отображаемые Компанией Пользователю, являются единственными сборами, взимаемыми Компанией за предоставление Сервиса. Компания не несет ответственности за любые другие дополнительные сборы, взимаемые банком-эмитентом, и они не будут отображаться в Fin.do.
9. Если в настоящих Положениях и Условиях не указано иное, ни одна успешная транзакция не может быть отменена ни при каких условиях, включая, помимо прочего, случай приостановления действия настоящих Положений и условий по любой причине.

• в случаях, когда сумма транзакции (за вычетом Комиссий Компании и применимых комиссий любых других сторон) была получена Банком Получателя, транзакция считается успешной;
• в случаях, когда сумма транзакции (за вычетом Комиссии Компании и применимых комиссий любых других лиц) не была получена и/или отклонена Банком Получателя, транзакция считается неудачной. В случае неудачной транзакции вся сумма транзакции возвращается на счет Отправителя.

10. Для выполнения транзакции через Fin,do можно использовать только действительные Платежные методы. Инициируя транзакцию в Fin.do, Пользователь подтверждает и гарантирует, что

• этот Пользователь имеет право использовать выбранный Платежный метод,
• этот Пользователь уполномочивает Компанию или ее Платежного процессора провести списание средств из Платежного метода, выбранного Клиентом. В случаях, когда выбранный Платежный метод не может быть верифицирован или недействителен, или иным образом неприемлем, транзакция Пользователя может быть прекращена или приостановлена автоматически. Пользователь соглашается предоставить всю необходимую информацию и помощь персоналу Компании для разрешения данной ситуации и завершения перевода.

Пользователь обязан:

• соблюдать любые ограничения на использование Fin.do, загрузку или экспорт иным образом Fin.do.
• прочесть и понять Политику конфиденциальности Компании перед установкой Fin.do и загружать Fin.do только с авторизованных торговых площадок, например, Apple App Store и Google Play Store.
• соблюдать требования настоящих Положений и условий.
• предоставлять достоверные, полные и актуальные данные при заказе Сервиса.
• убедится, что номер Банковской карты, номер мобильного телефона и другие предоставляемые данные, являются правильными и актуальными, и уведомить Компанию, как только эти данные изменятся.
• проявлять должную осторожность с целью защиты устройства, на котором установлено или на которое вводили данные для взаимодействия с Fin.do, от несанкционированного доступа, и немедленно уведомлять Компанию в случае любого фактического или предполагаемого несанкционированного доступа к устройству с установленным Fin.do, чтобы Компания могла заблокировать любые операции, проводимые из профиля Пользователя.

Пользователю запрещено:

• использовать Fin.do любым незаконным образом, в любых незаконных целях или любым способом, несовместимым с настоящими Положениями и Условиями, или действовать мошенническим или злонамеренным образом, например, взламывать Fin.do или устройство, на котором оно установлено.
• использовать Fin.do для любых незаконных действий, включая сбор платежей, которые им не предназначены.
• использовать Fin.do таким образом, который может нанести вред, перегрузить, отключить, снизить эффективность или же поставить под угрозу Сервис, системы Компании, безопасность самой Компании или ее Пользователей, или же вмешиваться в действия других Пользователей.
• раскрывать кому-либо информацию о безопасности и доступе к Fin.do (например, код доступа, CVV-код Банковских карт, добавленных в Fin.do).

1. Компания может временно приостановить предоставление Сервиса, отказать в выполнении Сервиса или заблокировать возможность выполнения транзакций Пользователя в следующих ситуациях:

• несоблюдение Пользователем требований настоящих Положений и условий;
• неполучение от Пользователя корректных или полных данных, необходимых для предоставления Сервиса, в отведенное для внесения таких данных время (в том числе при отсутствии подтверждения транзакции в необходимые сроки);
• недействительность или аннулирование Банковской карты Отправителя или Получателя;
• отказ в выполнении транзакции со стороны Банка;
• попытка совершения платежей с нарушением требований законодательства, в том числе подозрение в несанкционированном использовании Банковской карты, мошенничестве, незаконность самого платежа и т. д.;
• распоряжение органа государственного управления или правоохранительных органов;
• по усмотрению Компании в результате мониторинга транзакций, осуществляемого Компанией.

2. В случаях, указанных в пунктах выше, как Отправитель, так и Получатель могут быть заблокированы в соответствии с внутренними правилами Компании по предотвращению мошенничества. Компания разблокирует Пользователя только после того, как он/она полностью пройдет процесс верификации и предоставит дополнительную информацию по запросу. Данные заблокированного Пользователя собираются для предотвращения дальнейшего использования Fin.do.
3. В некоторых случаях Платежные карты/устройства/IP-адрес (адреса) Пользователя могут быть разблокированы путем прохождения Полной проверки личности в соответствии с §11, но в целом Компания оставляет за собой право решать, подлежат ли они разблокированию.
4. Компания не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователем в связи с недоступностью Сервиса на основании любой из перечисленных выше ситуаций.

1. Поскольку Fin.do может быть использовано для совершения оплат с использованием банковского счета Пользователя, Пользователь должен хранить свой мобильный телефон в безопасном месте и выходить из интерфейса Fin.do, если оно не используется.
2. После первичной регистрации Пользователя, Компания никогда не будет запрашивать пароли и не будет поручать третьим сторонам выяснять такие конфиденциальные детали от ее имени. Если Пользователь получил соответствующее уведомление, оно, вероятнее всего, является мошенническим и Пользователь должен отказать в предоставлении таких деталей при любых обстоятельствах. О любых контактах такого рода следует немедленно уведомить Компанию.
3. Некоторые мобильные устройства дают Пользователю возможность использовать систему Touch ID (доступ по отпечатку пальца) или Face ID (доступ посредством распознавания лица) для входа в Fin.do. Если Пользователь включит эту функцию, то любой, чей отпечаток пальца или лицо зарегистрировано на его устройстве, сможет войти в Fin.do и получить доступ к счетам Пользователя. Поэтому Пользователь не должен активировать эту функцию, если он/она разрешает другим людям получать доступ к своему устройству с помощью их отпечатка пальца/распознавания лиц. Пользователь должен сначала удалить любые другие отпечатки пальцев, зарегистрированные на устройстве; в противном случае транзакции, совершенные кем-либо, чей отпечаток зарегистрирован на устройстве, будут считаться авторизованными Пользователем, и Компания не будет нести ответственность за эти транзакции.

1. При проведении платежа, Отправитель должен убедится, что информация Получателя (включая номер мобильного телефона, сума платежа, а также любая дополнительная информация, необходимая для проведения платежа) является правильной, в противном случае платеж может быть отклонен или проведен в пользу неправильного Получателя. Компания не несет ответственности за ситуации, когда платеж был проведен в пользу неправильного Получателя в результате неисполнения этого требования.
2. Исключая ситуации, когда Компания несет прямую ответственность за возникновение такой ситуации, Компания не отвечает за потери и убытки, понесенные Пользователем, из-за того, что:

• пользователь не может получить доступ к Fin.do или использовать его по какой-либо причине (включая блокировку в соответствии с § 8, изложенным выше), или присутствует задержка в его использовании;
• Fin.do используется на устройстве, отличном от мобильного телефона;
• любое устройство, аппаратное или программное обеспечение, которое Пользователи используют в связи с Fin.do, повреждено или неисправно или не работает;
• Fin.do не отвечает ожиданиям или требованиям Пользователя;
• возможности предоставления Сервиса ограничены или блокированы действиями третьих сторон, включая производителей программного обеспечения или операторов сотовой связи.

1. В дополнение к информации собранной в процессе загрузки, установки и использования Fin.do, дополнительная информация может быть необходима в случае, если Пользователь заблокирован в соответствии с положениями § 8 и при этом хочет быть разблокирован, или же в случае, когда Отправитель или Получатель хочет получить средства в объеме превышающем лимит, применимый к этому Пользователю и доступный к ознакомлению в разделе параметров учетной записи Fin.do. В частности, когда блокированный Пользователь пытается получить доступ к Fin.do, или же когда Пользователь пытается перевести сумму, превышающую применимый лимит, всплывающее окно может уведомить Пользователя о необходимости пройти Полную проверку личности. Если Пользователь соглашается, он/она будет перенаправлен(а) на соответствующие экраны для продолжения Полной проверки личности.
2. Дополнительные данные, которые Компания может попросить для прохождения Полной проверки личности:

• фотография или сканированная копия первой и последней страницы документа, подтверждающего личность, снятого или переданного в режиме реального времени с помощью Fin.do. Фотографии копий документов, также как и загруженные изображения предварительно сделанных фотографий или копий идентификационных документов не могут быть приняты. Для завершения процесса Полной проверки личности, необходимо в режиме реального времени предоставить фотографии или сканированное изображение оригинального документа;
• фотография лица Пользователя («селфи») вместе с Банковской картой (Картами), использованными для отправки или получения платежей, сделанная и отправленная в режиме реального времени с помощью Fin.do. Не будут приняты фотоснимки фотографий или фотографии, загруженные ранее. Для прохождения Полной проверки личности, Пользователь должен сделать фотографию с Банковской картой в режиме реального времени. Пользователь может скрыть несколько цифр номера Банковской карты при выполнении «селфи, однако Компания должна иметь возможность идентифицировать Банк, который выпустил карту, BIN код и имя Пользователя (если таковые указаны на Банковской карте);
• изображение лица Пользователя совместно с изображением идентификационного документа, загруженного для верификации, сделанное в высоком качестве;
• выписка по карточному счету в Банке, касательно Банковских карт, добавленных в Fin.do;
• доказательство проживания по адресу, указанному как адрес проживания Пользователя;
• свидетельства касательно источника происхождения денежных средств
• любые другие документы/информация касательно Отправителя, Получателя, транзакции (транзакций) или же Банковских карт, добавленных в профиль Fin.do.

3. Компания оставляет за собой право принимать решение относительно того, достаточны ли предоставленные документы для проведения Полной проверки личности.
4. Информация, указанная в пункте 3 выше, частично или полностью, после сбора будет передана стороннему поставщику услуг для проверки сходства. После того, как такие проверки будут выполнены, Компания будет уведомлена сторонним поставщиком услуг, прошла ли проверка успешно, и, если она была пройдена, Пользователь сможет увидеть это в настройках своего профиля Fin.do, а также получит уведомление о том, что его/ее проверка личности была подтверждена, и затем будет иметь право отправлять и/или получать средства с более высокими лимитами транзакций, чем раньше. Такие более высокие лимиты будут отображаться в настройках его/ее Fin.do. Если проверки сходства не были успешными, лимиты не будут изменены. Количество попыток прохождения Полной проверки личности не ограничено, однако Компания может заблокировать учетную запись Пользователя или обратиться к Пользователю за дополнительной информацией в случае любого подозрительного поведения со стороны Пользователя.
5. В случаях, когда процедура Полной проверка личности была проведена с целью разблокирования Пользователя, Компания сохраняет за собой право принимать решение о разблокировании, даже если все элементы проверки, описанные в пункте 4 были пройдены.
6. Компания сохраняет фото лица Пользователя, фото Банковской карты («селфи») так же, как и фотографии/сканированные копии идентификационных документов Пользователя. Информация сохраняется с применением кодирования в безопасном хранилище.
7. Собранная информация будет автоматически подвергнута процедурам проверки для противодействия отмыванию денег, финансированию терроризма (AML/CTF), соответствию спискам политически значимых лиц (PEP) и спискам финансовых санкций.

1. Наша Политика конфиденциальности составляет неотъемлемую часть настоящих Положений и условий и во всех возможных случаях должна рассматриватmся как такая, что изложена полностью в тексте данных Положений и условий. Пользователь, который регистрируется с целью получения Сервиса от Fin.do и использует его, соглашается с тем, что Компания может использовать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
2. Чтобы использовать Fin.do и его отдельные функции, Пользователь должен предоставить следующие данные, которые обрабатываются Компанией:

• полные имя и фамилию;
• дату рождения;
• адрес электронной почты;
• свою фотографию (фотографию с Банковской картой, используемой для отправки или получения средств);
• фотографию или сканированную копию идентификационных документов;
• адрес фактического проживания с указанием страны;
• номер телефона;
• номер Банковской карты (полный или частичный) и дату, после которой она становится недействительной;
• CVV-код Банковских карт, использованных для отправки или получения средств;
• Touch ID (отпечатки пальцев) или Face ID (распознавание лица);
• контакты из памяти мобильного телефона;
• дополнительную информацию, запрашиваемую Компанией или предоставленную Пользователем в случае необходимости (например, для проведения Полной проверки личности);
• информацию о том, как вы используете Fin.do, например, типы контента, который вы просматриваете или с которым взаимодействуете, а также действия, совершенные с учетной записью, время, частота и продолжительность действий и сеансов;
• другую информацию, которую вы предоставляете, когда участвуете в конкурсах или рекламных акциях, предлагаемых нами или нашими партнерами, отвечаете на наши опросы или иным образом общаетесь с нами;
• информацию, собранную с помощью файлов Cookies и Web beacons (определение приведено ниже), включая ту, что была собрана с использованием web beacons и пересылки фалов cookies на ваше устройство.

3. При использовании Сервиса, следующие данные становятся доступны Компании и будут ею обработаны:

• IP адрес;
• геолокация;
• информация об устройстве, на котором запущено Fin.do, а именно: тип устройства Пользователя, уникальный идентификатор устройства, мобильная операционная система и версия Пользователя, мобильные браузеры, предпочтительный язык Пользователя при использовании Fin.do;
• предоставленные Пользователем данные транзакции и любая дополнительная информация, необходимая для осуществления платежей, а также история транзакций.

4. Чтобы облегчить предоставление Сервиса, Компания выступает в качестве контролера персональных данных и, таким образом, передает Платежному процессору (для целей Авторизации транзакции и Расчета по транзакции) следующие персональные данные Пользователей:

• данные Банковских карт Отправителя и Получателя: номер, срок действия, CVV-код;
• полные имя и фамилию Пользователя;
• номер телефона и адрес электронной почты Пользователя;
• данные об инициируемой транзакции.

5. В целях Полной проверки личности, Компания передаст данные, собранные в соответствии с §11 выше, стороннему поставщику, который предоставляет услуги аутентификации. С этой целью Компания может передавать данные Пользователя за пределы Европейской экономической зоны, включая страны, в которых действуют стандарты защиты данных, отличные от тех, которые применяются в Европейской экономической зоне. Любая такая передача персональных данных Пользователя будет осуществляться в соответствии с законодательством. Для переводов за пределы Европейской экономической зоны, Компания будет использовать Стандартные договорные условия (и Пользователь имеет право запросить копию этих Положений) и Программу по защите конфиденциальности в качестве мер безопасности для стран без соответствующего решения Европейской комиссии.
6. Пользователь, зарегистрировавшись и войдя в Fin.do и введя вышеуказанные данные в Fin.do, выражает свое согласие на контроль и обработку таких данных Компанией и Платежным процессором с целью предоставления Сервиса. Такое согласие дополнительно подтверждается тем, что Пользователь активно принимает Политику конфиденциальности Fin.do.
7. Персональные данные обрабатываются в соответствии с положениями Общих правил Европейского союза о защите данных, Закона о защите персональных данных Литовской Республики, Закона Литовской Республики об электронных коммуникациях, других применимых законов и Политики конфиденциальности Компании.
8. Любое лицо, предоставляющее свои персональные данные Компании, имеет право запросить доступ к ним, а также право на исправление или удаление персональных данных («право на забвение») или ограничение обработки в отношении Пользователя или возражать против обработки, а также право на переносимость данных, а также право подать жалобу в национальный орган по защите данных Пользователя (список всех таких органов доступен по адресу http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080). Пользователь может воспользоваться правами, предоставленными этим пунктом, связавшись с Компанией через Центр поддержки Пользователей Fin.do или веб-сайт Компании www.fin.do. Компания может отказать в удовлетворении запроса на реализацию прав Пользователя в случае, если она не может установить личность лица, подавшего запрос, с достаточной достоверностью и, таким образом, не может минимизировать риск компрометации персональных данных. Компания может быть не в состоянии реализовать определенные права Пользователя, такие как «право на забвение», если необходимо применить меры предосторожности, в частности, для предотвращения уничтожения данных или доказательств в соответствии с требованиями законов и правил, нашим юридическим обязательствам или наличием законных оснований для обработки. Эти соображения будут влиять на срок, в течение которого персональные данные Пользователя будут храниться Компанией.
9. Компания обрабатывает и хранит персональные данные Пользователя не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящем пункте. Персональные данные Пользователя, предоставленные с целью предоставления Сервиса и использования Fin.do, хранятся во время предоставления Сервиса и использования Fin.do, и не более 10 лет после окончания предоставления Сервиса и использования Fin.do. Данные Пользователя, обрабатываемые в маркетинговых целях, хранятся во время предоставления Сервиса и использования Fin.do и не более 3 лет после окончания предоставления Сервиса и использования Fin.do, если только Пользователь ранее не высказывал возражения против обработки для маркетинговых целей.
10. Отправка Компанией Пользователю электронных сообщений о статусе выполнения Сервиса может оказаться необходимой для ее предоставления и не является коммерческой (маркетинговой) информацией.
11. Для получения дополнительной информации касательно обработки персональных данных Пользователь должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности или обратится к Компании через Центр поддержки Пользователей Fin.do или веб-сайт Компании www.fin.do.

1. За использование Сервиса взимается комиссия за транзакцию. Размер комиссии в каждом случае будет зависеть от суммы транзакции, валюты, Платежного метода и стран, между которыми будут осуществляться переводы, и не устанавливается заранее в виде фиксированной суммы. Комиссия за каждую соответствующую транзакцию будет отображаться для Пользователя перед одобрением транзакции.
2. Комиссия за оказание Сервиса в Fin.do будет снята со счета Банковской карты Отправителя (в случаях, когда ее оплачивает Отправитель) или же сумма, подлежащая зачислению Получателю, будет уменьшена на сумму этой комиссии (если обязательство оплаты комиссии лежит на Получателе).
3. Банк Отправителя или Банк Получателя могут вводить свои индивидуальные комиссии за транзакции, выполняемые через Fin.do. Пользователь должен получить полную информацию об этом, прежде чем приступить к использованию Fin.do, запросив соответствующие данные у Банков. Компания не может нести ответственность за какие-либо сборы и сборы, налагаемые Банками. 4 В случаях, когда Клиент совершает транзакцию, которая включает одну или несколько конвертаций валюты, Компания будет применять обменный курс, определенный на день транзакции. Этот курс будет указан в интерфейсе Fin.do, и Клиент должен принять этот обменный курс, прежде чем транзакция будет завершена. Для каждой транзакции определяется отдельный обменный курс в зависимости от времени, когда происходит транзакция.

Пользователь может проверить историю транзакций в интерфейсе Fin.do. Компания прилагает усилия к тому, чтобы история транзакций была отображена в режиме реального времени. Информация о проведенных транзакциях будет включать:

• сумму транзакции, указанную в валюте, в которой транзакция была совершена (списанная со счета Отправителя в Банке);
• обменный курс, применяемый для конвертации валюты (в случаях, когда это необходимо);
• размер комиссии, применяемой к транзакции;
• дата и время завершения перевода.

В случае возникновения у Пользователя каких-либо споров относительно переводов, совершенных с использованием Fin.do, Компания не несет ответственности за какие-либо обязательства и/или гарантии, предоставленные или принятые Получателем. Компания не может нести ответственность за качество, безопасность, законность или любой другой аспект любых товаров или услуг, заказанных или приобретенных Отправителем у Получателя. Успешная транзакция, которая была осуществлена в отношении такой покупки, не может быть возмещена в соответствии с §6 выше.

1. Жалобы на невыполнение Сервиса или его предоставление, которое не соответствует принципам, определенным в настоящих Положениях и условиях, могут быть адресованы Компании через Центр поддержки Fin.do или веб-страницу Компании. https://www.fin.do/contact-form/.
2. Жалоба должна содержать информацию о:

• указание полного имени Пользователя, номера телефона, адреса электронной почты, номера транзакции (доступно в истории транзакций Пользователя);
• указание на элемент Сервиса, который вызвал возникновение проблемы и описание ее сути;
• детали транзакции, такие как дата, время, сумма и последние 4 цифры используемой карты, если проблема связана с транзакцией;
• обратный адрес, на который должен быть отправлен ответ, если Пользователь желает получить ответ иначе, чем через канал, по которому была подана жалоба.

3. Компания будет принимать жалобы на английском или любом другом языке, используемом Пользователем, но ответы Пользователям во всех случаях будут предоставляться на английском или другом поддерживаемом языке.
4. Жалобы рассматриваются Компанией незамедлительно, ответы будут предоставлены не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения жалобы. Срок считается соблюденным после отправки ответа Пользователю до истечения срока действия через Центр поддержки Пользователей Fin.do и с помощью других каналов в соответствии с настройками уведомлений Пользователя в Fin.dо.
5. Уведомления об утечке пароля, кодов CVV или других элементов данных, касающихся безопасности, которые требуют действий со стороны Компании в отношении блокировки профиля Пользователя, должны быть отправлены через Центр поддержки Пользователей Fin.do или веб-сайт Компании https://www.fin.do/contact-form/. Они будут обработаны в течение нескольких часов с момента получения запроса на блокировку.
6. С Компанией также всегда можно связаться по ее адресу для коммуникации, указанному в настоящих Положениях и условиях, или по электронной почте [email protected].

1. Компания может время от времени связываться с Пользователями (т.е. использовать имя Пользователя, адрес электронной почты и номер телефона) по поводу Fin.do, включая отправку маркетинговых сообщений, касающиеся услуг Компании, похожих на те, которые предоставляются Пользователю, при условии, что Пользователь не отказался от получения таких уведомлений. Правовой основой такой обработки данных является законный интерес Компании – информировать Пользователей об услугах и обновлениях. Компания будет делать это в электронном виде, например, по электронной почте, SMS, в соцсетях, платформах для обмена сообщениями, уведомлениями в Fin.do или другими сообщениями в Fin.do или по телефону. Все такие сообщения будут исходить от Компании. Компания никогда не будет передавать информацию Пользователей третьей стороне для использования ими в собственном прямом маркетинге без согласия Пользователей. Для любых других рекламных целей мы получим ваше явно выраженное согласие.

2. Пользователь может уведомить Компанию в любое время, о том, что он/она не желает получать маркетинговые сообщения от Компании, связавшись с Компанией, как указано в настоящих Положениях и условиях, или следуя любым инструкциям, которые Компания может включить в сообщение, которое она отправляет Пользователю. Также маркетинговые уведомления могут быть отключены в настройках Fin.do, а все маркетинговые уведомления могут быть отключены Пользователем в настройках своего мобильного устройства.

1. Компания может изменить настоящие Положения и условия в любое время, уведомив Пользователей об изменении при входе Пользователя в Fin.do и/или по электронной почте. Новые Положения и Условия будут отображаться на экране, и Пользователю может потребоваться прочитать и принять их, чтобы продолжить использование Fin.do.
2. Время от времени обновления для Fin.do могут выпускаться через Apple App Store или Google Play Store. В зависимости от обновления, Пользователь может не иметь возможности использовать Fin.do до тех пор, пока не загрузит последнюю версию и не примет все новые Положения и условия.

В связи с тем, что Fin.do доступно по всему миру, настоящие Положения и условия составляются на английском языке, а Fin.do также работает на английском язык и других поддерживаемых языках. Принимая настоящие Положения и условия и используя Fin.do Пользователь подтверждает свою способность понимать английский язык и согласие вести общение с Компанией используя английский язык или же другой язык, когда это касается Fin.do и правовых отношений, возникающих в соответствии с этими Положениями и условиями.

1. Применение Настоящих Положений и условий регулируется законодательством Литовской Республики
2. Настоящие Положения и условия доступны для каждого Пользователя в любое время в Fin.do и на веб-сайте Компании.