Використовуйте всі переваги Fin.do

Обслуговувати клієнтів у понад 150 країнах — це привілей, але водночас і величезна відповідальність. У Fin.do ми взяли за мету вирішувати запити клієнтів якнайшвидше та якомога ефективніше.

Крім того, ми завжди зосереджуємось на тому, щоб інформація про продукт була доступною, а також щодня надаємо експертні рекомендації та поради.

Як ми це робимо? Усе просто: чудовий продукт, амбітне бачення майбутнього та найкраща команда.

Навчати, інформувати, надихати

Додаток Fin.do розвивається з кожним днем, як і наша міжнародна спільнота клієнтів. Тому важливо, щоб інформація була зрозумілою, простою та легкою для пошуку.

Щоб допомогти вам краще орієнтуватися в Fin.do, ми створили базу потрібної інформації, до якої ви можете легко отримати доступ прямо з меню “Допомога” в застосунку або на нашому веб-сайті — переглянувши поширені запитання.

Ми також вважаємо важливим тримати вас у курсі важливих змін у фінтех галузі та ділитись найдієвішими порадами для переказу грошей.

Ось, чому в нашому блозі ви знайдете новини, гайди та поради, які ми регулярно оновлюємо, щоб спростити ваш досвід надсилання грошей за кордон.

Запитайте нас, що завгодно. Будь-коли.

Працюючи як міжнародна компанія, ми швидко зрозуміли, що маємо завжди бути доступними, коли наші клієнти найбільше потребують нас. Ось чому ми зробили службу підтримки легко доступною незалежно від того, коли та де вам потрібно буде зв’язатися з нами.

Й ось як це зробити.

Зручність доступу

Часто грошові перекази потрібно здійснювати швидко та на ходу. Тому підтримка має бути напоготові завжди. Щоразу, коли у вас є запит, проблема чи запитання щодо надсилання грошей через Fin.do, ви можете зв’язатися з нами за допомогою будь-якого з каналів, яким ви віддаєте перевагу:

• За допомогою віджета чату: у верхньому правому куті у застосунку чи у нижньому правому куті на сайті
• Безпосередньо через застосунок (меню «Налаштування» — «Допомога»)
• Через наш веб-сайт (сторінка «Підтримка»)
• Відправити запит на електрону пошту — [email protected]

Доступність

Наша команда експертів служби підтримки працює віддалено з різних країн, тож ви можете бути впевнені, що на іншому кінці лінії завжди є хтось, хто обробить ваш запит у найкоротший термін. Крім того, ми завжди оперативно відповідаємо на будь-які запити, будь то технічні проблеми чи допомога з початком роботи із застосунком, або бізнес-запит.

Швидкість

Ми пишаємося тим, що забезпечуємо найшвидші міжнародні грошові перекази, і наша підтримка користувачів не менш дивовижна. Грошові перекази часто є делікатною справою, тому ми робимо все можливе, щоб відповісти на кожен запит менш ніж за 24 години. Усі випадки ретельно оцінюються спеціалістом служби підтримки, щоб ми могли відповісти на термінові запити в найкоротші терміни.

Ми слухаємо та чуємо

За ці роки ми зрозуміли, що найкращий спосіб розвивати Fin.do — слухати наших клієнтів. Тому ми постійно стежимо за вдосконаленням наших послуг і нашої підтримки, щоб допомогти ще більшій кількості клієнтів користуватися простими миттєвими грошовими переказами.

Якщо у вас є до нас відгуки чи пропозиції, поділіться ними за допомогою будь-якого з наших каналів зв’язку: чату в додатку, електронної пошти чи сторінки підтримки на веб-сайті.

Дякуємо й щасливих переказів!